PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿De qué material es la joyería?
Manejamos acero inoxidable en las arracadas, en los bordados y postes artesanales el material es oro laminado de 18k, así como también utilizamos piedras naturales y semipreciosas, recuerda que la mayoría de nuestras piezas pueden varias ya que muchas de las piedras son edición limitada y puede variar en su color, forma y tamaño.
Nota: Recuerda que el ph de cada persona es diferente y en cuento a esto no podemos controlar ni garantizar el tiempo de vida de cada pieza.
2. ¿En qué moneda están los precios?
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos.
3. ¿Cómo puedo pagar?
Puedes realizar tu pago con el método que prefieras.
- Pagos con PAYPAL
- Cuenta Mercado Pago
- Tarjetas de debito o crédito.
- Transferencia SPEI
- Pago en efectivo en OXXO / 7 Eleven / Soriana
- Bancos (Citibanamex, BBVA, Santander)
- Farmacias el Ahorro
4. ¿Cómo realizan los envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las paqueterías FedEx, DHL y Estafeta, el costo de envío estándar es de $99.00.
En pedidos superiores a $999 el envío es GRATIS🎉
*Para más información visita nuestra pagina de POLÍTICAS DE ENVÍOS
5. ¿Hacen envíos internacionales?
Si hacemos envíos a todo el Mundo 🛫 (Estos se cotizan por aparte, deberás enviarnos WhatsApp para solicitar la cotización)
6. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos al WhatsApp 8441222317, enviarnos un correo electrónico a ambarjoyeriafinamx@gmail.com o a través de nuestras redes sociales: Instagram @ambarjoyeriafinamx.
7. ¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?
Todos los pedidos salen al día siguiente hábil de la acreditación del pago, si realizaste el pago después de las 14:00 hrs., el pedido se tomara en cuenta hasta el otro día hábil. Todas las ordenes están sujetas a confirmar la disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto faltante. En caso necesario te llegara un mensaje de WhatsApp para darle seguimiento a tu pedido.
En temporadas altas como Navidad, los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes.
Aclaraciones:
En envíos Nacionales e Internacionales no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete en la dirección que nos proporcionó el cliente.
- Las paqueterías pueden llegar a sufrir retrasos dependiendo de su volumen de envíos.
-En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.
-No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- Los pedidos realizados de Viernes a Domingo se procesarán hasta el Lunes o siguiente Día Hábil.